J&J Telemarketing BV is een middelgroot klant contactcenter in het centrum van Groningen. Voor zowel grote als kleine organisaties verzorgen we dagelijks de inbound en outbound klantcontacten via diverse communicatiemiddelen.

Het inhuren van een facilitair callcenter betekent een stuk van uw organisatie uit handen geven. U wilt dan ook dat uw klanten of prospects met de grootst mogelijke zorg worden benaderd, correct te woord worden gestaan en een juiste nazorg krijgen. Onze medewerkers staan elke dag voor u klaar om uw klanten zo volledig mogelijk te helpen.

Onze werkwijze

Wanneer u ons wilt inschakelen voor een opdracht, kijken we samen met u het doel van de opdracht en hoe we dat het beste kunnen realiseren. Wellicht heeft u zelf al een volledig beeld van de uitvoering van de opdracht, maar als dit niet het geval is, adviseren wij u graag. Een van onze belangrijkste kenmerken is flexibiliteit. Op basis van uw wensen, kijken wij welke werkwijze we het beste kunnen toepassen.

Binnen J&J Telemarketing BV hebben we korte communicatielijnen tussen de agents en de eindverantwoordelijken. Hierdoor bieden wij een ontspannen werksfeer binnen een productieve omgeving. Er wordt veel waarde gehecht aan goede onderlinge contacten, informele sfeer en een platte organisatiestructuur. Onze bedrijfscultuur draagt bij aan goed gemotiveerde medewerkers die zich met veel enthousiasme inzetten voor uw klanten. Daarnaast kennen wij de competenties van onze medewerkers. U krijgt hierdoor de juiste mensen op de juiste plaats wat een onmiskenbare invloed op kwaliteit, efficiency en resultaat heeft.

Ontstaan

We zijn in 1997 begonnen als een inhouse callcenter voor een financieel adviesbureau. J&J was verantwoordelijk voor het maken van afspraken en het verwerken van inkomend telefoonverkeer. In de loop der tijd hebben we diverse aanvragen voor telefonische diensten binnengekregen. Medio 2000 is J&J Telemarketing BV een zelfstandige facilitair contactcenter geworden. Inmiddels werken we voor opdrachtgevers uit diverse branches en kunnen we een aantal internationale organisaties tot onze klantenkring rekenen!