J&J Telemarketing wordt door een groot aantal relaties ingeschakeld als tweede contactcenter locatie.

Uw bestellijn, receptie, klantenservice, helpdesk of klachtenservice kunt u door ons laten uitvoeren. Wij zorgen voor een naadloze aansluiting op uw eigen activiteiten. Business Process Outsourcing (BPO) noemen wij dat.

Op alle manieren uw klanten helpen

J&J heeft veel ervaring met verschillende soorten klantencontact binnen diverse branches. Maar of het nu gaat om het registreren van klachten, het beantwoorden van vragen of bestellingen registreren, voor ons komt het allemaal neer op een ding: (uw) klanten zo goed mogelijk helpen!

Email en chat

Tegenwoordig is de telefoon niet meer het enige middel die de klant gebruikt om contact op te nemen met bedrijven. Al enige jaren maken klanten ook veel gebruik van email. J&J verwerkt voor een groot aantal relaties het binnenkomende emailverkeer. We beantwoorden de emails of sturen ze meteen door naar de juiste persoon binnen uw organisatie.Daarnaast verwerken wij ook veel chatgesprekken. Een chatfunctie op uw website biedt de bezoeker een laagdrempelige en snelle manier om in contact te komen met uw organisatie. De bezoeker stelt zijn vraag op de site en bij de juiste medewerker van J&J wordt vervolgens een chatgesprek opgestart.

Uw voordelen: